工商银行参加北京首届手语风采大赛获优异成绩

　　近日，在北京市残联举办的首届手语风采大赛上，工商银行北京市分行在涵盖银行业、运输业、商业、医务、公司等30余家市级一线服务窗口行业的参赛团队中脱颖而出，取得了团体第二名、个人二等奖和三等奖各1名的优异成绩，展现出首都银行业良好的行业窗口服务形象。

　　作为北京市银行业协会代表单位，工行北京市分行高度重视此次比赛，精心准备选手选拔、培训、督导等各环节，确保活动有亮点、有效果、有影响，充分展现当代银行业追求卓越金融服务的精神风貌。

　　一直以来，工行北京市分行以做好残疾人金融服务为己任。为增强与特殊客户群体的沟通交流能力，该行不仅将服务残疾客户纳入网点大堂服务人员的工作职责，进一步细化和明确了残障客户的服务规范，对残障客户提供全程“迎送无障碍”服务;而且推动辖内网点开展手语基础知识培训，安排业务熟练、掌握手语的业务人员提供金融服务，使一线人员与听力障碍人士的沟通更加顺畅，确保客户在网点能得到温暖的服务和帮助。