工行河北省分行电子银行业务交易额突破7万亿元

　　工行河北省分行电子银行业务交易额突破7万亿元

　　记者日前从工行河北省分行了解到，截止10月末，该行电子银行客户总数突破1400万户，业务交易额达到7.5万亿元，成为河北“客户量最大电子银行”。

　　“这是我们专为iPhone手机客户打造的全新的手机银行……这是我们专为iPad设计推出的个人网上银行……”，在工行河北省分行的营业网点里，听着大堂经理的详细介绍，记者觉得“时尚”一词从来没有像今天这般与银行联系得如此紧密。在家中、在办公室、在快餐店、在旅行途中，你都有可能通过最“潮”的方式办理你所需要的银行业务，而不是亲自往银行网点跑，只要你有一部可以上网的电脑或者手机，随时随地动动手指就可以享受轻松便捷的金融服务了，而且低碳环保。越来越多的居民金融消费习惯正在发生变化，一些中老年人记忆中在银行网点排队打印存折的景象已经日渐稀少，甚至连大家最熟悉的发行国债也改到了网上银行发行，传统的方式正在被电子化形式所替代。

　　来自该行的数据显示，基于强大科技应用优势的电子渠道已成为客户办理业务的首选。今年前10个月，该行累计办理的业务笔数近11亿笔，同比增长32%。电子渠道完成的业务量在全部业务量中的占比已达到66.6%，这意味着客户办理的每100笔业务中就有66笔是通过电子渠道办理的，相当于500多个网点办理的业务量。而且随着网络信息技术的普及，网民数量的快速增长，客户对电子银行的接受程度不断提高，这一比重也在继续增长。

　　为了适应客户电子金融消费增长需求，该行以电子银行为平台，不断开发出功能强大的新产品、新服务。该行电子银行部负责人告诉记者，工行每年都创新推出上百个电子银行新产品，不仅将许多柜面业务搬到了电子渠道，而且还开发了大量的电子渠道专属产品。目前，其电子银行产品总数已超过1000多种，接近全行产品总数的一半，是国内同业中产品功能最丰富的电子银行。以该行的个人网上银行为例，能够为客户提供账户管理、转账汇款、自助缴费、理财、信用卡、账户贵金属等服务就达23类400余项，基本能满足客户除大额存取款、开销户等柜面业务外的各类金融需求。为了更好地方便客户，该行积极参与市政便民建设，独家参与石家庄市政府“信息亭”项目，把服务延伸到社区。目前在省会石家庄繁华街道已投产100个亭点，开发了代缴通信费、有线电视费、电费等，今年前10个月业务量超过了74万笔，深受群众欢迎。

　　与产品及服务创新相伴的是电子银行客户的快速增长。据了解，该行个人网上银行客户数10月末已达到600万户，成为省内首家突破600万户的商业银行。企业网上银行客户数超13万户，居同业第一。网上银行交易额由2007年的1.6万亿元上升到2012年的7.5万亿元，5年增长了3倍多。伴随着智能手机的发展，手机银行业务更呈现出爆发式增长态势，10月末客户数已超过 335万户，较去年同期增长 42%，交易额同比增长了4.9倍。

　　为何有如此多的客户喜欢使用该行的电子银行?该行电子银行部负责人分析称，一方面应归功于工商银行的品牌优势、合理物理网点布局的支撑、强大科技安全保障体系和持续的产品创新能力。另一方面是电子银行本身所特有的不受时间限制(7*24小时在线服务)、不受地点限制、低成本、环保优势。记者在营业大厅随机采访了前来办理业务的某小企业负责人张女士。据张女士介绍，她这次来营业厅主要是开通企业网银，因为张女士的企业规模不大，自己又当老板又当财务，平时要经常进行结算、给员工发放工资，每次都要跑到营业厅，拿着一大叠票据和单证，非常不方便，有时开车到银行的油费比办理业务的手续费还要贵，既不经济，也不环保。了解到使用工行网银不但可以代发工资、转账汇款，还可以购买品种多样的法人理财产品，张女士决定试一下。“至少我以后不用再怕堵车耽误事了，油钱、时间能省不少呢!”记者在营业网点登录该行网银后发现，许多业务尤其是转帐汇款，网银渠道比柜面手续费低5折。而手机银行更是在柜面优惠基础上再打3折”，普通客户汇一笔款，手续费最高50元，通过手机银行最高15元，一笔就可以节省35元。日前该行正在进行促销活动，通过手机银行办理指定业务并获得银行短信发送团购码的客户，均可在指定团购日参与特惠商品团购活动，拥有不同期多张团购码，还有机会1元秒杀轿车，这些活动对年轻客户很有吸引力。

　　基于互联网的应用和服务创新正在以前所未有的速度改变着人们的工作和生活方式。互联网的快速普及、大规模3G网络建设、终端智能化等有利因素为商业银行拓展移动金融服务创造了良好的客户、网络、终端等外部环境。随着银行与不同行业的逐步深入合作，娱乐、餐饮、旅游、票务等生活服务及在线支付业务将有机整合，银行可以为客户提供随时、随地、随身的金融服务。这种节约时间成本、交通成本、经济成本，并且能够体现绿色环保理念的生活方式必将受到越来越多人的青睐。