工行创临河首家离行式智能化自助银行

　　工行创临河首家离行式智能化自助银行

　　为提升经营层次，进一步完善巴彦淖尔工行渠道建设，使网点及自助机具布局更趋合理，能够有效分流柜面业务，同时争取优质客户资源，该行经过充分的市场调查、论证，率先在全市金融系统第一家创建涵盖发卡功能的自助银行。在原利民东街支行和团结路支行的旧址新建了2家“1+2+N”(即一家自助银行，2名大堂经理，N台自助机具)离行式智能化自助银行，于2013年11月投入运营，营业面积都在80平方米左右，不仅可以满足附近各企事业单位以及周边居民和商户的个人业务需求、还为临河地区社保卡的发放和启用提前布局，缓解营业网点柜面压力，降低客户办理业务的等候时间。

　　智能银行秉承了工商银行“以客户为中心”的经营理念，从营业场所装修到机具设备配置，无不从客户操作安全性、简便性、舒适性角度出发，致力于利用现代电子设备和高科技手段，提供安全可靠、快捷便利、品种丰富的个性化金融服务，为客户打造全方位的金融“自助餐”。

　　智能银行分为自助服务区、客户体验区两部分，其中自助服务区拥有3 台存取款一体机、 2台自动取款机和 1台查询缴费机，能够24小时为客户提供存取款、账户查询、转账汇款、查询缴费、补登存折等银行传统服务;客户体验区服务时段为每天上午9点到下午5点，配备有1台快捷发卡机和1台网银自助服务机，用以满足客户卡片申领、网银操作、个人理财等业务需求，同时还专门分割出电子银行体验区，配备了PC机、ipad和智能手机等先进设备并开通了无线网络，为客户提供网上银行、手机银行、短信银行等电子银行产品的体验场所和操作环境。

　　为了能够为客户提供更加全面的金融服务，智能银行在提供客户自助功能的同时，还配备了业务素质过硬的专职客户经理主管和引导员，为客户提供自助机具操作指引、电子银行产品演示、个人业务咨询等多种服务，其中个人业务咨询主要包括个人经营贷款、个人助业贷款、个人住房贷款、家居装修贷款、汽车分期付款等个人信贷业务，银行卡业务，个人理财产品，贵金属业务等。

　　随着智能银行的投入使用以及业务范围的逐步扩大，在不远的将来，个人信贷业务和小企业信贷业务可以通过客户经理主管直接受理，客户在自助银行能够享受到的金融产品和服务将会更加丰富。

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