工行重庆分行打造升级版银行服务
中国工商银行重庆市分行—打造升级版银行服务 对于优质服务,人们普遍的感受可能是一个温暖的微笑,一声关切的问候,一个令人满意的过程……而对于金融机构—银行来说,却是一个复杂的系统工程。不论是前台服务,还是后台管理,无不凝聚着创新。有银行家这样说,作为现代服务业,银行业的竞争归根结底是服务的竞争,要在日趋激烈的竞争中站稳脚跟,取得并保。
在经济周期性下行、利率市场化推进、资本项目逐步开放、金融脱媒冲击下,作为金融业的“高富帅”—权重高、业绩富、股东帅的中国银行业倍感“鸭梨山大”,纷纷加快转型和调整步伐。
在经济周期性下行、利率市场化推进、资本项目逐步开放、金融脱媒冲击下,作为金融业的“高富帅”—权重高、业绩富、股东帅的中国银行业倍感“鸭梨山大”,纷纷加快转型和调整步伐。
尤其是在当前金融同质化竞争加剧、金融消费层次逐步升级的趋势下,银行间的市场竞争已从产品、价格的角逐全面演变为服务品质的较量,服务越来越成为现代银行业核心竞争力不可或缺的重要组成部分。于是,抓优质服务,再次被银行业提上了一个新的高度。
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