工商银行加快电子银行业务发展
为加快电子银行业务拓展步伐,提升客户服务水平,工商银行滨州阳信支行积极分析电子银行市场所面临的发展形势,采取多项措施拓展客户规模,增强客户活跃程度,推动电子银行快速发展。
强化员工意识,全行共同参与。为全力提升电子银行的发展速度,不断加大电子银行的推动力度,该行充分利用晨会、夕会不断强调电子银行发展的重要性,促使大堂经理及前台柜员充分认识电子银行提升服务效率的重要性。
加强宣传力度,确保高效开展。充分利用网点设备、LED显示屏及宣传折页,在此基础上,采取主动联系客户,上门服务,现场注册电子银行业务,让客户充分了解并认可工行电子银行产品,不断扩大优质客户规模,提升客户活跃度。
加强员工培训,积极主动营销。该行对各个层面员工进行培训,使其能吸收消化并融会贯通,并将培训工作的每个环节落到实处。充分发挥客户经理、大堂经理和柜员联动效应,形成营销合力,加深客户的认知度。
强化考核力度,确保扎实有效。每日晨会与周例会通报前一日或一周的营销进展情况,评比营销优胜者现场表扬奖励,每月总结和反馈营销活动中的经验及有效做法,相互交流学习,确保营销服务取得实效。
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