工商银行移动银行让金融服务“触手可及”

　　工商银行移动银行让金融服务“触手可及”

　　工商银行移动银行是工商银行顺应移动互联网快速普及、大规模3G网络建设和终端智能化等发展趋势，在国内率先整合推出的移动金融服务，具有便捷安全、环保时尚的特点，客户可以随时随地享受工行服务、掌控账户信息、获取金融资讯。

　　一、工行移动银行顺应了网络时代金融服务的新需求

　　随着智能手机、平板电脑等新兴移动终端的日益普及和微博、社交网络等社会化媒体广泛应用，人们对移动金融有着更为广泛的服务需求。有数据显示，2012年我国手机网民规模达4.2亿，占整体网民比例74.5%，全年手机购物和手机支付用户增速分别达到136.5%和80.9%，远高于同期网上购物和支付用户30%左右的增幅。移动金融已经具备了实现普及的客户基础，市场潜力巨大。

　　二、随身快捷、安全可靠是工行移动银行的突出特点

　　为了更好地服务客户和百姓民生，工商银行将发展电子银行业务作为经营转型的重要抓手和客户服务的主要渠道，经过十多年的发展，已探索出一条从无到有、从小到大、从重点突破到全面领先的创新发展之路。特别是近几年来，工商银行紧密结合移动互联网快速发展引发的金融服务需求变化，持续推进互联网和银行业务的融合，不断加快移动金融服务创新步伐，为广大客户提供更加优质、高效的电子金融服务。2011年12月，工商银行在同业率先发布了“工银移动银行”品牌，相继研发并推出了WAP手机银行、iPhone手机银行、Android手机银行、WindowsPhone手机银行、iPad网上银行、短信银行、微信银行等一系列创新产品，客户不必奔波于银行网点就可以享受到账户查询、转账汇款、投资理财、支付缴费等一站式金融服务。工行移动银行成功将工行服务从“网点”延伸到“家中”再延伸到“身边”，让金融服务“触手可及”。

　　三、更优质、更安全、更便捷是工行移动银行的努力方向

　　下一步，工商银行将紧跟信息技术发展步伐和客户需求变化，进一步加强面向新终端、新技术、新模式的研发应用，不断完善产品和服务。同时，随着移动银行服务功能的不断完善，还将努力为客户提供各类增值性和延伸性服务，最终将其打造成为全面融合客户资金流与信息流的智能服务终端。

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