六旬老人送锦旗 工行工作态度受肯定
2013年7月12日上午，工商银行天水武山洛门分理处刚刚上班，还没等保安把门打开，一位年过半百的农村老人突然在分理处门前放起了鞭炮。他对分理处员工满含感激地说：“我是专门给你们送锦旗来的!”这到底是怎么回事呢?
送锦旗的老人名叫党某某，事情的原委是这样的：2012年5月4日，党某某到工商银行天水武山洛门分理处办理活期存款转定期存款业务，该分理处员工按照其意愿迅速办理了业务。当日下班打扫卫生时，分理处主任冯万里在营业室地上发现了一张定期存单，经与当日传票核对，发现是党某某的定期存单。该分理处立即派人寻找客户联系地址，多方打听终无结果，又和当地派出所联系，仍查无结果。无奈之下便将此存单记录登记并密封保管于保险(放心保)柜内，等待客户来日认领。今年7月11日上午，一位老人匆匆来到网点, 眼神里带着慌张，声音已经沙哑，称有事情找分理处主任。主任冯万里热情地请老人做下，泡上茶，先稳定老人情绪。老人很无助地说，他的存单不见了。冯万里主任与员工王程武了解了事情的来龙去脉，经过认真细致核实客户信息，确定老人就是那张遗失存单的主人，便将这张存放保管了14个月的定期存单交给了老人。事后，老人为表达对工行员工的感谢，为分理处赠送了锦旗一面，锦旗上写着“最有信誉的银行 最可靠的银行”。
六旬老人送锦旗 工行工作态度受肯定
客户送来的是锦旗，让人感受到的是客户对工商银行工作态度的肯定，也是对工商银行“诚信为本，客户至上”理念贯彻实施成果的嘉奖，更是工商银行开展“服务品质提升年”活动的真实体现。
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