工商银行黄冈分行进一步增强客户依存度
为进一步夯实客户基础,推进客户结构调整,工商银行黄冈分行结合实际细化措施,确保四季度拓户揽存工作见成效。
一、全力稳存增存。一是本着“不惟指标惟市场”的原则,继续抓好“存款立行、存款增效”意识传导不放松,进一步提升员工抓存款的责任感、使命感;二是建立陆续到期存款及新发行理财产品销售台帐,明确客户经理进行跟踪管理和维护,确保理财产品到期后能及时回流到储蓄存款;三是深入推进中高端客户的营销维护工作,进一步增强客户依存度,挖掘客户贡献度,稳定存款资源。
二、大力拓展客户。一是加大与市政府、发改委、招商局等相关职能部门的信息沟通,专人跟踪重要信息,继续将政府重点支持的产业群体作为扩面拓户工程重点,全力做好新客户、新市场拓展工作;二是明确客户拓展目标,建立客户名册,加强对新市场、新领域的渗透,不断开辟存款新的增长空间;三是进一步完善和更新三方存管重点客户台帐,做好与券商的沟通对接,争取在三方存管客户资金回流上有更大的跟进和拓展空间。
三、着力公私联动。实施客户全产品营销战略,一是发挥后台业务团队的专业优势帮扶网点,将支行个人客户经理、对公客户经理配对组合,同产品、同考核,促进公私联动,形成营销合力;二是积极从公司客户中挖掘个人客户资源,打破传统的储蓄存款单一营销模式,借力对公产品,推动公私业务同步发展;三是突出服务创新,深入企业、社区、商会等,有针对性地开展形式多样的营销活动,通过对其相关业务及产品的组合营销实现优质客户综合价值的深度开发。
四、强力推动督导。一是借力支行旺季营销竞赛活动,强化拓户揽存工作业绩评价考核,提高员工营销积极性;二是挂点行长及职能部门实行分片挂点责任制,定期到网点督导帮扶,推动拓户揽存工作有序开展;三是按周召开业务调度会,按日监测通报存款进度,实时监控跟踪大额资金异动情况,确保存款稳定增长。
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