工行吉安分行推动业务经营创新发展
今年以来，工行吉安分行通过认真学习宣传贯彻十八大精神，把全行广大干部员工的思想统一到党的十八大精神上来，把力量凝聚到实现党的十八大确定的各项任务上来，把学习贯彻十八大精神的成效体现到各项工作中去，切实抓好当前各项工作，推动全行更好更快地科学发展，开创现代金融企业建设的新局面，不断推进国际一流现代金融企业建设取得新的更大成绩。
一、把握舆论导向，凝聚全行共识。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，着力用党的十八大精神统一思想、凝聚力量。要加强调查研究，及时了解干部员工的思想状况，密切关注网上网下舆情动态，有针对性地做好工作。加强对事关员工切身利益的重点、难点问题的正面引导，解疑释惑、理顺心气，最大限度地凝聚全行共识。
二、强化服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点;强化“以客户为中心”“服务创造价值”的经营理念，努力以最合理的流程、最先进的手段、最适合的产品、最具效率和价值的服务来满足客户需求;树立“基层和一线也是客户”的观念，寓管理于服务之中，建设二线为一线、中后台为前台的内部服务格局;坚持狠抓服务作风建设，多措并举、综合施治，以党风建设带动行风建设，使服务作风有一个明显改进。
三、提升服务能力，增强服务效能。坚持以经营结构转型为动力，提升对社会经济和人民群众的金融服务能力;以科技和产品创新、渠道优化建设、网点升级转型、业务流程改造等为途径，尽快提升全行服务供给能力，满足客户快速增长的、多样化的金融需求。
四、创新工作方法，提高学习效果。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，创新形式载体，探索方法手段，努力增强学习宣传贯彻党的十八大精神的吸引力感染力和针对性实效性。运用广大员工乐于参与、便于参与的方式，采取富有时代特色、体现实践要求的方法，在拓展广度深度上下功夫。运用新科技手段创造性地开展工作，努力扩大工作的覆盖面和影响力。
五、解决突出问题，赢得客户满意。坚持以客户满意为导向，从客户最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实解决客户反映强烈的热点、难点问题;努力满足客户的合理需求，让客户在全新的服务体验中感受到为民服务创先争优带来的变化，提高我行的客户满意度和社会美誉度。
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