自今年以来，工商银行烟台莱山支行积极梳理分析辖内机构，利用一切行内外资源，寻找突破口，实现机构客户的精准拓展，同时利用新政策及新产品，以产品促合作，以服务促双赢。
一是分层梳理机构客户。该行组织深入分析机构客户，发现新的业务合作机遇，重点关注民生社保领域市场，挖掘原有客户潜力，关注他行优势客户。该行已成功利用新农合整合机遇，揽存社保资金。同时推进银证、银保业务更深层次合作，该行与人保的合作面进一步拓展，实现双赢局面。同时针对不同领域不同客户，一户一策，抓大维稳不放小，为全年机构业务稳步发展储备客户资源。
二是细化专业考核办法。该行以全员营销为思路，针对筛选的目标客户，精准维护，根据相应层次配备相应的服务团队，对走访时间、走访团队及走访效果按期记录反馈，从而避免对较小机构客户的需求忽视。同时充分发挥公私联动，通过企业负责人引荐熟悉的政府部门负责人，第一时间实现营销信息共享，真正做到发现机遇、抓住机遇、利用机遇。
三是简化流程提升服务。该行为新营销机构客户配备专职客户经理，自客户开户，到网银开通，环环相扣，充分利用我行优势产品，财智账户卡、大额存单及代发工资等吸引客户，增强客户黏性。机构专职经理自始至终服务客户，积极捕捉客户需求信息，实现沟通零偏差，使得服务更为流畅。该行积极推进智能网点建设，业务办理更具人性化，为机构客户提供高质量的服务环境，有效提升了客户体验。
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