工行烟台分行加快推进“自助+理财”类网点试点工作
2015年,工商银行推出了“自助+理财”的新型网点模式,该类网点取消现金柜台,保留非现金柜台,增加自助设备,减少人员配备,是互联网金融盛行的市场条件下物理渠道发展的新趋势,工商银行烟台分行先试先行,确定了四个试点网点,并视试点情况在全行进一步推广。
精心筛选,科学论证,确定试点网点名单。该行从多方面进行论证,配合全年网点优化、迁址计划,综合考虑各支行人员结构,确定了上半年试点网点,在网点运营模式改变中进行探索,积累经验,为后续推广奠定基础。
专家团队,实地考察,制订改造实施方案。该行组成了多部室组成的专家团队,到试点支行、网点进行现场考察,对网点物理格局改造给出指导意见,并与各支行一起就前期宣传引导、存量客户维护、零钞兑换、挂失等业务问题进行探讨,制订预案,确保网点转型过程中各项业务正常发展,实现平稳过渡。
充实队伍,加强培训,增强外拓营销力量。“自助+理财”模式建成后,网点保留2-3人,分流出来的人员充实到其他大型网点从事营销岗位,相关专业部室着手开展培训工作,确保人员到位后能尽快适应工作岗位,实现网点竞争力的整体提升。
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