工商银行邹平明集支行年后电子银行交易取得开门红

　　工商银行邹平明集支行年后电子银行交易取得开门红

　　工商银行邹平明集支行立足自身情况，积极行动，在旺季电子银行开通和交易额方面取得良好业绩。截至2月末，网银交易额突破13亿元，手机银行交易额突破1500万元。

　　一是开展电子银行业务分析培训。该行对自身网点发展现状进行分析，发现业务短板，找出工作重心，做到有的放矢。对员工培训围绕前台营销和后台服务两个方面展开，针对客户的前台签约率和后续激活使用率两个指标进行，有利的提升了网点的服务能力，推动了电子银行业务稳健发展。

　　二是提高员工的服务意识。大堂经理碰到需要转帐、缴纳罚款的客户时，鼓励客户免费开通电子银行，以享受转账费率优惠且小额跨行实时到账的便捷，让客户体验到工行的优质快捷服务。

　　三是积极配齐硬件服务设备。针对目前手机银行快速发展的现状，主动做好WLAN、WIFI的配置和手机客户端的下载，利用平板电脑和手机为客户做好演示，通过手机指导客户订制短信提醒、购买理财和转账汇款等业务。

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