日前，工行南宁市七星支行成功拦截一起诈骗 案件，避免大额资金损失，确保客户资金安全。
2月某日下午，一名老年客户在两女子的陪同下到该网点办理业务。大堂经理经过询问，了解到老人要提前支取20万元定期存款，并转到陪同前来的其中一名女子账户上。在服务接待过程中，这两名陪同者对工作人员的询问表现出不耐烦的态度，不断催促加快办理速度。
大堂经理看出事有蹊跷，凭着丰富的工作经验判定这很有可能是一起诈骗，悄悄让柜员及值班经理以收款女子无证件为由暂时拒绝办理。在支开两名女子后，网点工作人员将老人请进理财室了解详细情况。经沟通，得知老人的某邻居鼓动其出资参加一个投资项目，并向老人保证了高收益。工作人员仔细询问，发现老人对该项目一无所知，甚至连陪同女子的身份都不清楚。工作人员向老人认真分析事件的来龙去脉，极力劝说老人不要转账。此时，两名已取来身份证，气势汹汹再次催促网点进行转账。为保护客户资金安全，网点人员顶住压力，全员通力配合。前台柜员放慢业务办理速度争取时间，理财经理、大堂经理稳住老人及两名女子，而网点负责人则迅速通知老人的家人。十多分钟后，老人的儿子赶到网点，劝阻了老人的转账，并与工作人员报警将两名女子交由派出所调查。事后。老人及其家人对工作人员认真负责的工作态度表示衷心感谢。
七星支行本着“以客户为中心”的服务宗旨，在提升服务质量的同时，保持高度警惕，切实防范案件风险，有效维护客户资金安全，进一步提升了工行的良好社会形象。
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