工行烟台莱山支行多举措提升工银e支付使用
近期，针对工银e支付使用率不理想的情况，工商银行烟台莱山支行多次分析，寻找有效方法提高工银e支付使用率。
一是提高营销意识。工银e支付是我行近期重点推动普及的网上支付方式，具有方便快捷并有效控制支付风险的特点，特别适合作为小额快捷购物的付费方法。针对此优势，可以为客户提供建议，为新客户提供新潮的支付产品，为已有客户提供方便的支付产品。
二是全员联动组合营销。大堂经理结合客户办理业务的特点为客户推荐该产品，前台柜员也可以在为客户办理业务的过程中为客户介绍工银e支付。工银e支付的营销需要各岗位的有效配合，特别是大堂经理与前台，为没有开通业务的客户推荐，并选择有效方便的途径为客户做好服务。
三是重点提高体验率。该行认真分析工银e支付完成比率数据，意识到存在“开通该支付方式的客户数量高，但体验客户比率低”的问题。鉴于此，该行提出在推进客户注册工银e支付数量的同时，重视客户体验率的提高。前台在为客户办理业务时可以对客户进行体验提醒，大堂经理应主动介绍并演示工银e支付的使用方法和优势，同时将近期开通工银e支付的优惠活动对客户进行介绍，从而保证工银e支付使用率得到提升。
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