工行邢台新光支行乔迁新址提升服务增光添彩
1月16日，工行邢台新光支行喜迁新址正式营业。该行乔迁新址后，网点顺利实现华丽转身，软硬件方面都得到了有力提升，营业环境和服务功能大大改善该行环境优雅，功能齐全，将更好地服务广大群众，为广大客户提供更贴心的个性化金融服务，树立良好的服务形象。
该行紧紧围绕“客户、服务、文化”三条工作主线，创新营销手段，持续推进客户拓展。该行责任人表示，在新的工作环境里，要以更加积极向上的工作态度，全新的工作作风，为支行发展贡献自己的力量。
网点通过大堂经理对客户的挖潜分流，根据客户的需求，有针对性地帮助客户选择适合的产品、使用适合的渠道，并分层开展个性化服务，让客户在走进营业区域的第一时间就能在大堂经理的引导下实现其所有的金融服务需求。
高度重视开拓市场，掌握第一手信息，有针对性地开展持续跟踪服务。客户经理及柜面人员对不同层级客户的精细化管理项目服务、跟踪客户，不断提高对客户的服务能力和服务深度、广度。通过服务流程的精细化管理，个性化服务效果凸显。
围绕周边成熟社区、商圈，加大“进社区，进市场”的频度和力度。迁址后,会带来新的机遇,客户结构将得到优化。随着低端客户的分流,排队现象将得到进一步的缓解，网点的竞争力和盈利水平将得到进一步提升。
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