来源:焦作日报 小编:齐红艳 发布时间:2014年12月10日
内容导读: 精准服务、集群营销、专项活动,再加上走出去宣传推介、代发工资业务重点突破,目前,面对激烈的市场竞争,以及白热化的银行业第四季度收官之战,工行焦作分行通过多个着力点,开展多层次、多类别、多手段的营销服务活动,以此大力拓展个人优质客户,全面提升全行个金业务的市场竞争力。
工行焦作分行多点拓展个人优质客户
精准服务、集群营销、专项活动,再加上走出去宣传推介、代发工资业务重点突破,目前,面对激烈的市场竞争,以及白热化的银行业第四季度收官之战,工行焦作分行通过多个着力点,开展多层次、多类别、多手段的营销服务活动,以此大力拓展个人优质客户,全面提升全行个金业务的市场竞争力。
围绕不同主题,分类抓好精准服务。该分行组织辖属各支行对现有存量客户进行逐户约访、维护和后续服务。同时,针对个人优质客户,该分行定期举办新型的客户沙龙,进一步密切与客户之间的沟通联系,有针对性地组织开展第三方存管、借记卡消费、特定年龄段客户、县域潜力客户等主题营销服务活动。
紧盯目标客户,积极开展集群营销。该分行一方面强力推进以芯片卡为载体的集群化项目营销,扩大发卡量;一方面对物资城、西建材、新山阳商城、新发地和欧凯龙等商品交易市场进行商友卡、个人优质客户和财富客户的深度营销服务,并以“家校通”产品为抓手,加大对中小学校师生的新产品宣传推广力度。
抓住有利时机,重点开展专项活动。为大力拓展个人优质客户,该分行以私人银行客户服务中心成立为契机,积极开展存量客户提升专项活动,逐户走访有需求的客户,进行面对面服务和上门服务。同时,积极开展名品鉴赏、风险教育、健康养生、财富论坛、名医会诊等高附加非金融增值服务活动,不断增强客户对工商银行服务的信任度和满意度。
突出“行商”角色,强化走出去宣传。针对不同地域的不同客户群体,该分行组织城区支行以社区、大型住宅区为目标,县区支行以富裕乡镇为目标,有计划、有目标、有进度、有成果地宣传,每月至少在大型居民区、社区、乡镇开展一次直通社区、直通乡镇宣传推介活动,通过活动开展快速增加个人客户规模。同时,为提高代发工资业务营销效果,制订代发工资营销服务方案,进一步加大对代发工资客户的营销服务力度,重点关注焦作市大中型企业、财政事业单位等,积极争取市场份额,确保代发工资覆盖率有较大幅度提升。
据了解,为加强营销服务活动的督导管理,该分行还实行个人客户拓展定期通报制,督导辖属支行在及时制订近期客户发展计划的基础上,将客户拓展目标进度明确到周,具体到柜员、客户经理、支行主管行长和行长,周周盯进度、抓效果。
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