工行福山支行永达街分理处提电子银行渗透率

　　工行福山支行永达街分理处提电子银行渗透率

　　今年以来，工商银行福山支行永达街分理处为摆脱四星级以上客户电子银行渗透率低的窘境，通过“四步走”，四星级以上客户电子银行渗透率列全市网点前列，取得了显著成效。

　　一是完善排队机叫号系统。将客户刷卡打印出的排队凭条显示出客户星级是否已办理电子银行业务，为电子银行营销打下基础。

　　二是充分发挥大堂经理作用。大堂经理根据排队凭条或其他方式第一时间了解客户电子银行营销状态，对客户进行初次营销，一对一带领客户到窗口办理业务，提高了效率。

　　三是柜员重点关注客户电子银行开户状况。客户业务处理完毕后，柜员即时查询客户电子银行开户情况，对大堂经理未能发现的遗漏四星级以上客户进行查漏补缺，确保四星级以上客户电子银行渗透率最大化。

　　四是转变营销方式“走出去”主动营销。从“坐等”到主动“走出去”营销客户。通过走访，电话联系等形式营销客户，让电子银行业务营销走出网点，最大限度提高四星级客户电子银行渗透率。

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