工行中山西路支行“on　call　24小时”

　　工行中山西路支行“on　call　24小时”

　　11月某日深夜，工商银行上海市中山西路支行的外部取款机处出现了一位焦急的客户，急需用钱的他却遭遇了ATM“吞卡”，于是，该客户向95588进行了电话咨询。

　　按正常操作流程来说，机器发生吞卡情况后，一般由客户在翌日携带身份证到银行网点进行领取。但工行中山西路支行在接到了95588转来的客户求助电话后，该行员工小何和小蒋二话没说，双双从被窝里起来，匆忙穿上衣物后，直奔位于中山西路宜山路口的网点。在得知客户并没有携带身份证时，他们也耐心向客户解释银行的规章制度，并且在原地等待客户取来身份证，办完一切规定程序后，才离开了网点。

　　工商银行作为金融服务企业，基层员工时刻以客为尊，致力于为客户提供“急事急办、特事特办、难事巧办”的优质金融服务。他们用真诚的服务态度诠释了一个银行从业人员应有的服务准则。

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