工行深圳龙华支行邀请媒体体验银行服务
姬婧瑛大堂工作人员是银行厅堂服务工作的“灵魂”，是直接面对客户的第一线，承担着营业网点服务管理、资源调配、秩序维护等职能，他们的的职业素质和服务水准直接体现了银行的服务水准和精神面貌，也承载着金融人的责任，承载了金融人的担当。他们的工作繁忙辛苦，不足为外人道。
为增进使用者对银行服务瞭解，工行特发起邀请媒体进网点活动，通过敞开大门，主动沟通，大胆自信地向媒体展示工行建立客户首选银行的决心和行动，借媒体之窗，增进广大用户对银行“全心全意为客户”的认识。
日前，深圳电视台都市频道《第一现场》主播董超前往工商银行深圳龙华支行营业部，进行专题节目《主播变形记》的录制。在录制过程中，董老师变身为工行大堂助理，带领观众体验银行一线业务人员日常工作中的酸甜苦辣。
董超首先穿着防弹衣和头盔，与网点工作人员一同押运了钞箱;然后参与了网点晨会，练习“五声”服务，学习了真假钞识别;迎接了开业第一波客户进门后，他在大堂经理的教导下，开始接待来办业务的客户，应对突发事件，并将有开户需求的客户引导到智慧终端机进行开户，使之体验到智慧终端机的快捷与便利;最后，董超还配合9月份银监局“金融知识进万家”活动，给等候办理业务的客户派发并讲解了金融知识宣传手册和反假币宣传折页。
经过一个上午的角色体验，董超对银行服务工作的辛苦和忙碌有了切身的体会。他希望能借助这一期的节目，让广大市民对银行日常工作有更深入的瞭解，对银行从业人员产生更多的共鸣，从而更好地促进双方的理解与沟通。
此次邀请媒体进网点，是工行深圳市分行继在全市首次全面聘请特邀监督员后，又一项重大服务宣传举措。通过敞开大门，主动沟通，大胆自信地向媒体展示工行建立客户首选银行的决心和行动，极大增进了媒体对我行全心全意为客户的认识。
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