工行蓬莱支行多措并举促进业务运行质量提高

　　工行蓬莱支行多措并举促进业务运行质量提高

　　工商银行蓬莱支行坚持一手抓业务拓展，一手抓内控管理，网点业务运营质量节节攀升，为各项业务健康发展奠定了坚实的基础。

　　强化风险防控意识

　　牢固树立“业务发展，内控先行”理念，制定了《蓬莱支行运行管理考核办法》，明确了支行及各网点业务差错的控制目标的控制措施，同时将核算质量纳入网点和柜员绩效考核、评先树优和年度考核的重要条件，从而在全行形成内控管理工作是做好各项业务的基础，两手抓两手都要硬的经营理念，自觉防范业务差错，提高核算质量。

　　加强柜员操作规范

　　持续做好柜员的业务和制度培训，特别是新业务培训，让员工及时了解业务流程变化，增加差错的防范意识和能力，避免在业务处理过程中有章不循、违规操作，以及由于对业务流程掌握不准、理解不到位导致误操作而带来的风险，降低回退和拒绝率。

　　强化现场管理人员的履职

　　加强网点现场管理和事中风险控制。网点负责人和运营副主任要切实履行岗位职责，按规定坐班，特别对柜员经办的大额和特殊业务的操作逐笔进行审查和监督，按规定做好业务授权管理和事中控制工作;充分借助总、省行监督系统，加强对柜面业务操作风险的查看、预警和控制。同时将上级行的通报、风险提示、案例分析、风险事件等做到及时传达员工，使柜员掌握风险点，增强防范意识和防范能力降低触发风险事件的频率。

　　加强重点业务和环节监督检查

　　按照运行管理制度要求，对库存现金、柜员钱箱、空白重要凭证、重要机具管理、人行往来、同城票据交换、授权业务、权限卡管理、ATM管理、客户印鉴卡片管理等重要业务和环节进行重点监督检查，发现问题立即分析原因，落实责任，监督整改。

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