工行江苏省分行营业部创新银医合作便利市民

　　工行江苏省分行营业部创新银医合作便利市民

　　青奥期间，青奥官方医院——南京市第一医院迎来了20名“小伙伴”。它们个头1米6，身着典雅灰色外套，四四方方的“大脑袋”充满了智慧，整整齐齐地站在医院门诊大厅排成两排，静候患者和市民的检阅。它们就是第一医院在工商银行江苏省分行营业部的支持下，新投入的一批自助服务设备，用于减轻第一医院挂号缴费窗口的排队压力。

　　它们的能耐可大啦!有了它们坐镇门诊大厅，在青奥期间，市民来第一医院就诊可就方便多了。患者就诊的时候不用再排队挂号缴费了，直接可以凭市民卡和南京医疗卡到自助服务设备上进行自助挂号、自助缴费、自助查询等，体验自助医疗所带来的便捷和高效。

　　第一次用，不习惯怎么办?完全不用担心，第一医院为了保障青奥期间医疗服务工作，增加了导医、工作人员和志愿者进行引导和服务，他们让每一位前来就诊的患者都感觉服务贴心、热情周到。今年已经65岁的王阿姨家住城南，常到第一医院就诊。在引导员的帮助下，她通过自助设备没排队就挂上了号、缴完了费，20分钟内完成了整个就诊流程。王阿姨情不自禁地说：“不得了，挂号不排队，看病花这么少的时间!真是太来斯了!”

　　作为2014年南京青奥会银行类独家合作伙伴，工商银行江苏省分行营业部整合全行优质资源，选拔最优秀员工全力备战青奥金融服务。同时，工商银行从服务民生的角度出发，大力支持医院类合作伙伴做好青奥期间的医疗保障工作。

　　知悉南京市第一医院成为青奥官方医院后，工商银行银医团队主动上门了解合作伙伴的服务需求，第一时间向医院提供20台自助设备和全方位的金融服务，迅速组织技术人员联调、测试，争分夺秒、日夜兼程，抢在青奥前投产上线，为第一医院在青奥期间的服务工作保驾护航。

　　除了青奥官方医院，工商银行同样关注26家青奥急诊转运医院的服务需求，全面提供自助银行和网上银行预约挂号服务，并为江苏省人民医院、解放军四五四医院、东南大学附属中大医院、南京市胸科医院、南京市中医院等十多家定点医院提供近百台自助服务设备，优化就诊流程，使患者就诊更加便捷，减轻医院在青奥期间的运营压力。

　　近年来，工商银行不断加强对医院等民生领域的支持力度，创新服务机制、完善服务功能、提升服务水平、提高服务效率，已经成为南京地区各大医院最信赖的合作伙伴，是开展银医项目最多，合作经验最丰富，合作模式最多样的银行。

　　工商银行深入研究医院就诊流程，与各大重点医院合作共建“自助服务终端”、“先诊疗，后结算”和“边诊疗，边结算”等先进系统，与南京市卫生局合作共建银医平台。创新的服务理念，优化的就诊流程，赢得了医院和患者的一致好评。

　　“自助服务终端”——自助医疗服务，免除排队烦恼。工商银行与医院合作投放自助服务设备，患者可以在设备上自助挂号、自助缴费、自助打印检查报告等，不用再去挂号缴费窗口排队。

　　“先诊疗，后结算”——先看病，后付钱，不排队，真方便!该系统由工商银行与江苏省人民医院共同研发。患者只需凭借工行卡，通过工商银行自助终端、个人网银等自助渠道便可挂号。同时，患者无需缴费直接就诊、检查、开药，待诊疗结束后一次性进行结算，真正实现“先诊疗，后结算”的便民服务，免去多次往返挂号缴费窗口和长时间排队的烦恼。

　　“边诊疗，边结算”——诊间确费，流程优化。该系统利用医院现有的收银终端，在医院门诊收费窗口、各检验科室、药房等安装智能POS，实现银行卡实时支付的功能，免除患者就诊过程中往返缴费的流程，达到边诊疗边结算目的。

　　据了解，工商银行江苏省分行营业部在与南京市卫生局签订银医合作协议的基础上，确定了银医平台建设思路，利用科技平台为患者看病、结算提供便利。目前已实现与南京卫生信息平台的科技对接，患者可以通过工商银行网上银行和南京市内166家营业网点的自助终端，对南京市近50家重点医院进行预约挂号，免除现场排队挂号的烦恼。接下来，工商银行将与南京地区多家重点医院合作，致力于打造移动就医平台，实现在手机上完成挂号、缴费、取报告单等就诊环节，继续创新银医合作模式，以先进的服务理念和科技手段为南京市民创造高效、便捷的未来医院，支持青奥，服务民生。

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