工行青岛市分行服务实体经济发展纪实

　　工行青岛市分行服务实体经济发展纪实

　　长期以来，工商银行青岛市分行立足服务地方经济发展，自觉履行大型商业银行社会责任，不断加大信贷投入，持续加强和改进金融服务，全力支持实小微企业发展。过去三年，累计投放小微企业贷款超过400亿元，支持企业1500余户，先后荣获“青岛市银行机构小企业融资服务先进单位”、“青岛市银行机构中小企业融资服务突出贡献单位”和“小企业联络员”优秀组织单位等荣誉称号，为全市经济社会发展做出了积极贡献。

　　战略引领，大银行服务小微企业

　　近年来，青岛工行大力拓展小微企业金融业务，通过一系列产品和服务创新，不断开创小企业金融新局面。2013年末，青岛分行小微企业贷款余额142.41亿元，当年累计为667户企业发放融资97.33亿元，深入践行“您身边的银行,可信赖的银行”服务承诺,赢得了业界的认可和客户的赞誉。今年以来，青岛工行在保持信贷总量增长和均衡投放的基础上，通过加快存量周转和优化信贷结构，进一步提高服务实体经济的质量和效率。2014年6月末，小微企业贷款余额161.20亿元，较年初增长18.79亿元，当年累计为475户企业发放融资74.79亿元，累放额较去年同期增加18.25亿元，突出支持了现代制造业、现代服务业和战略性新兴产业，为岛城小微企业发展提供有力的金融支撑。目前，工商银行小微企业服务对象涉及制造、批发零售、建筑安装、农林牧渔、商务服务、节能环保、海洋经济等众多行业，业务规模居国有银行之首，已经形成了以短期周转贷款、贸易融资、中长期贷款三大类产品为核心的完备的小微企业融资产品体系。

　　多措并举，提升小微企业服务水平

　　早在2009年，青岛工行率先实现小微企业金融业务专业化经营，在分行设立独立的小企业金融业务部，在全市各支行设立了23家小企业金融业务中心，形成一个覆盖全市的小微企业服务网络，实现了专营机构、专属团队和专业化服务，极大提高了对小微企业的服务水平。目前，青岛工行为小微企业配备充足的专职客户经理，在全行组建了一支120余人的客户经理队伍，并在推广“小微企业联络员”的基础上，成立了区域性工银商友俱乐部，搭建银企合作平台， 为支持小微企业发展注入了新鲜活力。

　　持续创新，不断丰富小微企业产品体系

　　为了提供更优质的金融服务，工商银行根据小微企业融资“短、频、急、少”的需求特点，充分发挥研发优势，开发了一系列贴近市场、贴近客户、贴近需要的小微企业融资专属产品，受到了业内外的广泛关注和好评。同时，优化了小微企业“四位一体”的标准化作业流程，减少受理过程中不必要的业务环节，最大限度缩短业务办理时间，确保小微企业客户获得便捷高效的金融服务。

　　服务小微，勇担责任。作为客户身边的银行，工商银行青岛市分行将一如既往地加大对小微企业的金融支持，凭借最广泛的服务渠道，凝聚专业团队的智慧，不断创新金融产品，改进服务方式，为广大小微企业客户提供更加便捷、全面、专业和优质的服务，做好岛城小微企业做大做强的“助推器”，与小微企业客户一路相伴，携手共赢。

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