工行廊坊分行应用3G技术提高服务满意度
6月底的一天，在廊坊开发区上班的小张手拿年检通过的机动车行驶证，一脸轻松地走出交警支队的大门，并兴奋地告诉司机朋友们：现在可省事儿了，直接在大厅里就能缴违章罚款，不用往银行跑了，工行的设备都安在交警队了!
随着移动通信技术的飞速发展，3G技术已经融入人们的日常生活。工行廊坊分行积极利用科技手段服务客户、服务业务发展，截至6月末，布放离行3G自助设备26台，每台日均交易72笔。
3G业务是利用第三代移动通信技术移动办理银行业务，具有随时随地、方便快捷的优势，可为客户提供特殊情况、特殊场合下的服务。该行将现代科技应用于业务发展，积极开通3G转账自助设备，提高对客户服务效率。在交警支队布放3G设备，客户可以当场缴纳罚款，不必再到银行网点办理，方便及时，一站完成，大大提高了客户的满意度。
为有效防范3G设备办理业务的风险，该行科技人员对3G设备系统进行研究探索，结合业务需求，实现了对3G外派终端允许的网点、柜员及交易的技术控制，提高了3G自助终端的安全控制能力，为客户提供了业务安全保障。同时加强对3G自助设备的运行维护，实行专人监控，及时检测系统并升级，确保3G外派终端正常运行，让客户可以安心使用。
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