工行苏州分行多措并举服务青奥会
四年一届的青奥会即将在江苏南京举办，工商银行苏州分行以饱满的热情、细致的举措努力为青奥会营造和谐的金融环境，为广大中外运动健儿、游客提供优质贴心的服务。
一是完善网点本外币现金备付及兑换服务。对位于景区、商圈等客流量较大的网点，加强本外币现金和外币需求的梳理，全力保障客户现金支取和外币兑换。
二是建立服务应急处理机制。针对自助机具吞卡、吞钞等应急事件，设立从分行-支行-网点的三级应急制度，对客户反映的机具故障问题，及时启动应急预案，争取在最短时间内恢复正常运行，帮助客户解决困难。
三是加强重点区域自助设备的维护。对于景区内投放的自助银行、自助设备进行梳理，做好定期检查和机具维护、环境保洁工作。
四是开展员工服务技能培训。工行苏州分行对网点一线员工开展了金融服务英语培训、服务技能和服务礼仪培训等系列培训活动，旨在全面提升网点服务水平。
工行苏州分行将以此次南京青奥会为契机，通过各项服务举措，积极建设打造"人民满意银行"，向中外游客展示工商银行的良好形象。同时，作为第53届世界乒乓球锦标赛唯一合作银行，苏州分行将在服务青奥活动中积累经验，为明年在苏州举办的世界级重大赛事提供优质的金融服务。
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