工行广西分行营业部为公众大力普及金融知识

　　工行广西分行营业部为公众大力普及金融知识

　　近期，工行广西分行营业部根据中国银行业协会统一安排和上级行的工作部署，在全行范围内积极开展“普及金融知识万里行”系列活动，向公众普及金融知识和防范金融诈骗知识，增强公众对工行产品的认识，取得了良好效果。

　　为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营业部不断改进行风和服务质量，加强宣传普及金融知识万里行力度。在各营业网点设立宣传咨询点，同时通过各营业网点LED屏、电子显示屏滚动屏播放“金融知识万里行”宣传内容，组织专业团队深入企业、校园、社区，广泛开展金融知识宣传。并于6月1日在南宁市民族广场举行“金融知识万里行”公益宣传活动。通过举例讲解信用卡安全使用、展示自助机具安全操作等形式，向群众普及金融产品知识，提高金融消费者的认知水平及风险防范意识。展现了工行员工良好的服务技能和精神风貌，将“民主评议行风”、“改进服务”、“金融知识万里行”主题完美地结合在一起，让“普及金融知识万里行”活动深入人内心。

　　营业部要求各业务部门、各支行、各网点结合业务发展，普及金融知识，提高广大员工的服务意识和法律意识，使“普及金融知识万里行”活动与本行的经营管理活动相结合，实现“用法创新、依法经营”目的。该部组织新提拔管理人员和新入行员工代表到南宁监狱警示教育基地开展预防职务犯罪警示教育活动，并组织专职人员，以“服务一线、提升素质”为主题举办了“送教上门”银行法制教育活动。进一步增强了广大员工遵纪守法的意识，提高了合规经营的自觉性。

　　在活动期间，营业部结合产品体验，开展了“防范金融风险知识宣传日”及“消费者权益保护日宣传服务”活动，重点宣传电子银行、银行卡、理财产品、个人贷款等产品知识,组织电子银行专业人员在各网点开展宣传电子银行知识和部分产品体验问卷调查活动,向广大客户讲解我行电子银行产品、现场解答客户的咨询，并向客户发放“手机银行”和“工银信使”的产品使用问卷调查，根据征集到的客户意见和建议，采取措施积极整改，大力提升产品服务质量。针对客户在使用手机上网和网上银行过程中可能会遇到一些问题，专业人员在活动现场进行手机银行、网上银行操作演示，现场解答客户在实际业务操作中遇到的疑难问题，推广电子银行业务金融知识，强化金融安全意识，进一步提高了工商银行的优质服务品质，受到客户欢迎。

　　为了全面提高消费者金融认知水平，不断提高金融服务质量。营业部以“维护消费者权益”为宗旨，组织金融知识专业人员，通过沙龙活动、知识讲座、设立宣传点、产品推荐会等各种活动形式，向广大客户宣传金融理财教育、理财产品风险防范、ATM安全使用、电子银行使用知识及防范金融诈骗安全知识，在提升本行从业人员业务素质及金融服务水平的同时，也进一步增强了公众的金融安全意识。

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