工行推出个人客户星级服务体验

　　工行推出个人客户星级服务体验

　　个人客户星级服务是工商银行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系，根据不同星级客户的特点及需求，在品牌、内容、渠道、费率等各方面提供专属服务。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

　　特色优势

　　以客户综合业务量为基础，您在工行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。

　　主动服务，无需申请。星级服务是由工行主动向客户提供，获评星级无需申请，享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行等多种渠道查询星级。

　　动态调整。客户星级以月为周期进行调整，工行于每月月末根据您在过去六个月(含当月)的业务往来情况重新评定星级，为平滑星级调整给客户带来的波动，现采用“快升缓降”的机制。若评定为星级上升，将于次月月初自动享受更多优惠及服务，若评定为星级下降，您还将享受最长两年的缓冲期。

　　工行将借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化，以便为客户提供更好的服务。

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