工行与纸质对账单说拜拜

　　工行与纸质对账单说拜拜

　　近日，工行通过95588短信提醒，今年7月起，工行将不再向客户寄送纸质对账单，他们将为客户提供网银账单、e-mail账单、短信账单3种电子账单。客户可以根据自身需要进行选择，当然，如果你对纸质对账单确有需要，也可以申请纸质对账单。

　　据悉，这是银行业首家正式与纸质对账单说拜拜。多家银行也表示，曾有过类似考虑，但目前仍未具体实施，但他们都鼓励客户使用电子对账单。

　　工行进入电子对账单时代

　　或许，一些市民看到工行的不再寄送纸质对账单的短信通知时，还有点怀疑——别又是新型诈骗短信。但这次的消息的确是真实的，与此同时，工行还在官方网站发布了类似的公告。内容如下：

　　为积极响应建设节约型社会的号召，倡导绿色环保，同时提升工银信用卡客户对账服务质量，工商银行将为您提供工银信用卡电子对账单。电子对账单包括网银账单、e-mail账单、短信账单。网银账单可登录我行官方网站(www.icbc.com.cn)自助注册网上银行后自助查询，e-mail账单可编辑短信“dzzd#卡号#e-mail地址”发送至95588定制，短信账单可编辑短信“dzzd#卡号”发送至95588定制。以上电子账单还可通过我行网上银行、电话银行、短信银行及营业网点定制，定制成功后每月账单日自动为您发送。您可根据自身需求，选择使用网银账单、email账单和短信账单中的一种或几种电子对账服务，上述电子对账服务免费，2014年7月起将不再寄送纸质对账单。如您仍需要纸质账单作为报销凭证等用途的，请您及时致电95588与我行联系。感谢您的理解和支持!

　　镇江工行相关负责人介绍，整个镇江地区，工行每月要寄送纸质对账单4万多份，在季末由于结息等原因，这个数量还将增加1万份左右。这意味着，工行在镇江地区全年至少要寄送纸质对账单52万份。

　　全面启用电子对账单，姑且不论复杂的环境账，工行的经济账很好算。上述负责人介绍，此前工行的纸质对账单需要将数据加密并委托相关部门印制，最后再投递到每一位客户的手中。为此，镇江工行每月要花费6万元左右的费用，而每季末则需要7、8万元。

　　上述负责人还透露，对于纸质对账单，一些中老年客户还是有需求的，“这也是一种客观事实，因此，有需求的客户可以致电95588与我们联系，申请寄送纸质对账单。”

　　银行纸质对账单可取消

　　上述负责人透露，客户可以主动要求银行不再寄送纸质对账单，但这样的客户几乎没有。

　　类似的观点在其他银行也得到了印证。

　　镇江交行相关负责人表示，现在，客户在办理相关业务时，交行会让客户进行选择——纸质对账单或者电子对账单。银行会根据客户选择的情况分别处理。对于已经选择纸质对账单的客户，如果他们想取消纸质对账单可以通过柜台、服务热线等渠道办理取消业务，“但主动来取消纸质对账单的客户极少”。

　　为了呼吁客户取消纸质对账单，建行甚至还在对账单上打上了广告——建议客户尽量选择电子对账单。同样，主动取消纸质对账单的客户少之又少。

　　上述两家银行的相关负责都表示，他们也已经意识到，在电子化渠道日益普及的当下，纸质对账单已是日薄西山，但为了照顾少部分无法使用电子渠道的客户，他们尚未进行大刀阔斧的全面改革。但是，客户如果取消纸质对账单肯定是可以的，而且流程不复杂。他们呼吁客户根据自身的实际情况，做出相应的选择。

　　“这样的废纸早就该叫停”

　　在一个短信便可查知全部账户信息的当下，纸质对账单到底还有多大的吸引力?在某事业单位上班的谢先生表示，在他看来，纸质对账单连鸡肋都算不上，而是实实在在的麻烦，“这样的废纸早就该叫停”。

　　谢先生介绍，他经常会收到银行的纸质对账单，几乎从来没有拆开看过，直接扔进抽屉。积攒一段时间，整理抽屉时谢先生会进行手工销毁，“还不敢随便乱扔，毕竟上面还有姓名、账户余额等个人信息，每次还要撕得特别碎，就是一个麻烦事。”此外，谢先生还时常好几个月都收不到对账单，“单位太大，有时全乱了,办公室也经常出现其他部门的对账单，打扫卫生时都直接处理了。”

　　谢先生认为，对账单寄送需要一段时间，正常会滞后一个月左右。当他拿到纸质对账单时，看到的全是“晚间新闻”。谢先生目前最常用的账户开通了网银，其他银行账户均至少开通了短信通知业务，只要账户上有任何风吹草动他都清清楚楚，“即便是在atm机上进行一次查询业务，也会有短信来提醒，我还要那张废纸何用!”

　　至于此前为何没有主动取消纸质对账单，谢先生坦言：怕麻烦。之前，谢先生也知道纸质对账单可以取消，也明白对他而言这是一种资源浪费，“的确想不到去主动取消，也怕麻烦，反正撕撕也不费力。确实主动性、积极性不够。”

　　某银行相关负责人则表示，部分中老年客户已经养成了通过纸质对账单查看银行账户的习惯，“看不到他就觉得不踏实”。因此，他们会重视这些客户的选择，暂时不会进行一刀切。

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