工行柳州鱼峰支行提升对公客户的贡献度

　　工行柳州鱼峰支行提升对公客户的贡献度

　　今年以来，工商银行柳州鱼峰支行深入开展拓户优户工作，加大存量客户挖潜力度，通过三大方面的举措，积极提升对公客户的综合贡献度。

　　该行围绕提升对公客户综合贡献度的目标，及时把上级行下发的清单细化分解到市场拓展部和各营业网点，将每个单位落实到具体的客户经理身上，并及时转发提升对公客户工作的有效方法，督导客户经理加强营销提升名单内的客户的存款日均。同时，在原名单客户上再次筛选整合出优质客户储备库名单，注重客户资金跟踪，充分挖掘老客户上下游客户资源，实现以老带新盘活潜力客户，增加存款新来源另外，该行还配套相应的考核机制，建立好营销档案，定期通报营销进度，每季末进行考核，及时做好考核兑现工作，充分调动全员做好对公客户提升工作的积极性。

　　督导各客户经理善于运用系统强化对公存款的日常监测，提升对公客户的质量和贡献度。一方面，加强大额资金监控、公司与法人客户营销系统等系统的培训，使各网点主任、客户经理熟悉这些系统的应用，充分发挥各操作系统在维护客户中的重要作用，随时掌握资金变动状况，并分析资金流出的原因，以保持客户存款的增长。另一方面，督促市场拓展部的机构组每天做好大额资金变动情况表，为各领导、部门、网点掌握对公存款做好有力的数据补充，稳定存量客户，为实现对公账户综合贡献度的提升打下良好的基础。

　　加大存量客户的挖潜力度，围绕客户多元化的服务需求，加强法人理财、贵金属、现金管理、财智账户、账户信使、网上银行、收款管家等现金的结算产品以及区分行制定的现金管理服务套餐和结算产品套餐等关联性较强的产品推介营销，增加客户使用我行的产品种类和频次，通过让客户体会到使用我行产品对提升其资金管理水平、提升资金安全、降低成本、提升收益等方面的好处，逐步提升客户在我行的结算占比，充分挖掘各类账户的结算业务潜力，进而实现对公账户综合贡献度的提升。同时，该行把贷款户作为客户提升的重点客户，不断提高企业日均存款贡献度、销售资金归行等指标，努力构筑银企互动的良性局面。

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