工商银行微信银行客户大增
来源:经济日报 小编:齐红艳 发布时间:2014年04月17日
内容导读:
从中国工商银行获悉,今年一季度,该行微信银行办理的业务量已达1761多万笔,绑定客户数量增长了3.5倍。
工商银行微信银行客户大增
从中国工商银行获悉,今年一季度,该行微信银行办理的业务量已达1761多万笔,绑定客户数量增长了3.5倍。
据了解,目前,工行微信银行可为客户提供58种自助服务。对于个性化服务要求较高的咨询服务,客户可通过“中国工商银行电子银行”微信公众账号,获得客服团队的人工解答。针对账务信息、金融信息查询等一致化、标准化的服务,工行微信银行采用“自助”模式。此外,工行微信银行还引入了智能机器人技术,支持对后台数据库的智能搜索与答案推送。
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