扎实开展“工行进市场、服务进商户”活动

　　扎实开展“工行进市场、服务进商户”活动

　　今年以来，中国工商银行合肥庐东支行个贷中心为进一步激发员工践行社会主义核心价值观的主动性和自豪感，以上级行于2014年3月份统一组织开展的“践行社会主义核心价值观 工行在行动”主题宣传活动为契机，深入开展“工行进市场、服务进商户”活动(以下简称“双进”活动)，依托服务质量求生存，依靠团队拼搏谋发展，积极转变服务理念，将“忠于职守、爱岗敬业、信守承诺、诚恳待人、乐于助人、服务社会、报效祖国”贯穿于活动全过程，努力践行社会主义核心价值观。一季度，工行合肥庐东支行个贷中心通过“双进”活动开展，先后为长江批发市场、安徽大市场、恒通烟酒专业市场、小义乌商品城、宝业东城广场等近千家大中小商户提供金融服务，加班加点主动上门为多家房地产公司个人客户提供房贷按揭服务，解决市民金融需求，为他们提供分期付款业务服务，个人贷款增长幅度在上级行该项业务考核中排名第一，提升了经营效益和社会效益，受到了广大中小商户、房地产公司及广大市民的好评与称赞，真正体现了“爱岗敬业、诚信友善、文明服务、和谐社会”的现代金融企业经营理念。

　　一进市场——爱岗敬业，展现员工职业素养。元旦后的第一个双休日，工行合肥庐东支行个贷中心客户经理在该行行长、分管行长的带领下，身披红绶带，精神抖擞地分组分批深入市场设咨询台，开展工行金融产品现场宣传推介活动，主动热情地向市民散发金融产品宣传折页，且分区分组进商户进行调研，倾听商户意见和建议，建立健全客户金融需求信息，展现工行员工爱岗敬业、热心服务社会的风采。拉开了该行服务市民、服务商户、服务社会“双进”活动的大幕，以实际行动践行社会主义核心价值观。

　　二进市场——真诚守信，积极推介金融产品。工行合肥庐东支行个贷中心在一进市场取得的较好基础上，再次进市场时，结合众多客户金融需求，有针对性地就商友卡的基本功能、特殊功能即签订专属结算套餐可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠、融资服务、理财服务、会员活动、享有理财金账户卡现有优惠及服务、其他增值服务等作了深入分析并详细说明，营销个人经营性贷款及商友卡、各类理财产品、企业网银、个人网银、灵通卡、手机银行、U盾等金融产品，深受不同客户的好评。

　　三进市场——文明服务，展现工行服务形象。在第二次进市场宣传推介后，工行合肥庐东支行个贷中心坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，优化服务，打造品牌，把服务客户促进发展当成第一要务，积极顺应市场发展变化，围绕客户需求，全力打造个人贷款精品业务，要求客户经理全面掌握和深刻领会个贷新政策及精神实质，进一步明确个贷每一特定产品的目标市场、目标客户、管理要求，做到为客户介绍产品时清晰明了，业务操作准确快捷，从办理效率上最大限度为客户服务，全方位打造个人贷款品牌优势，并依托品牌优势切实为客户提供优质的金融服务。

　　四进市场——助人为乐，解决市民金融需求。工行合肥庐东支行个贷中心通过前三次进市场活动的开展，对四进市场的任务和目标作了明确和要求，即把解决市民、商户的金融需求和实际困难作为当务之急。在市场里，个贷中心的客户经理们一家一户询问市民和商户需要银行做哪些服务，在银行办理业务中遇到哪些问题和困难，金融产品在实际使用中存在哪些不便……通过调查了解，客户经理先后为市民和商户解决金融需求和难题100多次，赢得了市民和商户的赞赏和信赖。

　　五进市场——和谐社会，助力经济社会发展。在得知合肥东部首席旗舰级城市综合体宝业东城广场项目专场招聘会将有百余商家亲临现场参加的信息后，工行合肥庐东支行个贷中心抓住这一难得的服务机遇，再一次走进东城广场招聘会现场，向商家面对面介绍工行服务优势及各类金融产品，收到了预期效果。

　　工行合肥庐东支行个贷中心通过五次“双进”市场活动的开展，取得了良好的经营效益和社会效益，先后为上万市民办理住房按揭贷款22652万元，为上千户商户办理经营性贷款1317万元，为购车市民办理汽车分期付款658万元，同时，还为不同金融需求的市民办理信用卡236张、个人网银证书版3746户、商友卡118户、灵通卡6891张、手机银行5405户。今后，工行合肥庐东支行个贷中心将一如既往地践行社会主义核心价值观，不断增强助人为乐、为民服务、成就个人价值的爱心和信心，持之以恒，不懈进取，努力满足广大市民和客户的金融服务需求。

　　我爱卡(www.51credit.com) 是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/