工行电子银行构建绿色金融服务
2011年12月中国工商银行率先发布了“工银移动银行”品牌，大力推广手机银行服务，成功将工行服务从“网点”延伸到“家中”再延伸到“身边”，让金融服务“触手可及”;同时，也让绿色金融深入人心。
去年7月，工商银行推出微信银行;今年1月份，工行电商平台“融e购”正式开业，使得绿色金融服务更加多样化。
电子银行抢占新领域
随着移动通信4G时代的到来，移动支付、手机银行客户端的出现为移动金融服务开辟了一条新渠道，使用手机支付的消费者呈现快速增长态势。
工行顺应手机通讯和移动互联网快速发展的趋势，大力推广移动金融服务，有力地促进了电子银行业务在新兴移动载体和高科技平台上的延伸和推广。2011年，工行在业内率先全面整合并整体推出了“工银移动银行”金融服务，涵盖了短信手机银行、WAP手机银行、iPhone手机银行、Android手机银行、WindowsPhone手机银行、iPad个人网银、苹果电脑版个人网上银行、企业手机银行等一系列移动金融产品。以最受客户青睐的手机银行功能创新为例，工行充分发挥移动终端的定位功能，为客户在线提供银行网点位置、工作时间等实用信息及导航指引，并积极运用移动终端重力感应、多点触控特性让客户获得更加便捷和时尚的操作体验。
据介绍，目前工行还推出了手机无卡取现服务，客户无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过任意一台工商银行的自动柜员机取出现金。
微信银行新型服务多样
“现在朋友们都在玩微信，除了朋友交往外，在微信里我可以随时随地查询我的账户信息，还能看贵金属价格，还能查询积分等各种功能，不用为了查余额还得开电脑。”市民刘畅告诉记者。
工商银行微信银行是2013年7月推出的服务方式，只要在微信客户端里关注公众号“中国工商银行电子银行”，即可随时随地畅享工行业务咨询、金融信息查询、产品及促销活动资讯等服务，“目前，工行微信银行为您提供人工服务、自助服务、资讯获取三类服务，客户可随心享受时尚、便捷、贴心的服务体验。”工行省分行营业部电子银行部田静介绍说。
除了查询之外，微信银行还装有语音提问、自助菜单和查询网点等特色服务。“客户遇到任何问题都可以像与朋友聊天一样，通过语音方式发送给工行，工行会在第一时间进行专业解答。如果要去银行网点办理业务，在微信上也可以查询到离自己最近的网点、联系电话和营业时间一清二楚。”
工行融e购购物理财可兼顾
2014年1月12日，中国工商银行电商平台“融e购”正式开业，成为中国传统银行界全面开展互联网金融业务的一块试金石。
“没想到工行也有了电商平台，买东西又有了个好去处，购物和其他网站类似，但是质量感觉还是有保证。”已经体验过购物的市民张青青很是兴奋。
“随着淘宝、京东等电子商城的出现，线下交易被线上交易取代的趋势愈加明显。基于网络的应收账款融资和应付账款融资也越来越广泛，这是我们设立电商平台的出发点和立足点。”田静说。
“融e购”平台将坚持“名商、名品、名店”的定位，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流。与此同时，“融e购商城将工行逸贷产品与网上购物结合起来，订单高于600元即可在线申请逸贷消费贷款业务，全线上，全自助，瞬时到账。
与传统网银相比，“融e购”平台把交易和贸易放在第一位、让工行网银具备了从支付中介向信息中介转型的基础。除此之外，将支付创新、融资业务、客户积分、金融产品销售等整合在一个平台上，为客户打造一个闭环的金融电子商务生态环境，让客户享受到购物、理财和咨询的“一站式”服务。
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