工行让客户体验便捷得到实惠
日前记者从工商银行福建省分行营业部获悉，该行积极应对移动互联网迅速发展给电子银行带来的机遇和挑战，在加强内部管理的同时，以“玩”的方式引导客户使用手机银行，提高动户率。统计显示，该营业部2013年新增个人网银证书客户30.73万户，四行占比第一。
据介绍，随着移动智能化时代的快速到来，工行福建省分行营业部借助微信和手机APP平台，设计多样化的活动内容以吸引广大客户，特别是中青年客户的关注。该营业部通过开展“玩转手机银行，工行e路有礼”、“用工行网银，赢工银如意金”、“金融@家，环保有我”等营销和“工银移动银行手机交易大赛”活动，不仅调动广大客户的参与热情，同时结合各项电子银行优惠措施和团购秒杀活动开展电子银行不动户的唤醒工作，扩大电子银行客户中有效客户的占比。
据悉，为了让不同类型的的客户能够“玩”得起，“玩”得尽兴手机银行，工行福建省分行营业部在主要的营业网点开辟设立了电子银行产品“体验区”。该“体验区”通过iPhone手机、Android手机、iPad平板电脑、网银自助服务机办理手机银行、个人网银和企业网银业务。目前，该部“体验区”所在支行网点已配置业务引导人员(包括大堂经理、业务引导人员等)共108人，平均每个网点2人。
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