为全面推进中国工商银行信用卡业务“规模化、精品化、全球化、专业化”建设，充分利用中国工商银行网点资源优势，建立境内外联动的高端客户服务网络，提升客户服务品质，中国工商银行已在全国重点商业城市、旅游城市以及海外设立了牡丹信用卡VIP客户服务中心。
工商银行信用卡VIP客户紧急援助服务
1. 紧急挂失：若您的卡片被盗或遗失，您可到牡丹信用卡VIP客户服务中心即时办理卡片挂失手续。同时，您也可以拨打我行4000095588(白金卡)、4006695588(金卡)服务专线办理挂失手续。
2. 紧急取现：若您在境内异地卡片被盗或遗失后急需提取人民币，牡丹信用卡VIP客户服务中心可向您提供紧急取现服务。在不超过牡丹卡账户当日透支取现限额和可用信用额度的情况下，您可提取不超过人民币2000元的现金(白金卡不超过10000元人民币)。
3. 紧急补换卡：若您的卡片因被盗、遗失、过期、磁条损坏、信息错误等原因导致用卡受阻而需要紧急补换卡时，牡丹信用卡VIP客户服务中心将及时受理您的换卡申请，并在卡片制作完成后及时通知您持身份证件和领卡凭证领取新卡。
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