工商银行促进信用卡分期付款业务快速发展

　　工商银行促进信用卡分期付款业务快速发展

　　为拓展中间业务发展空间，提高经营效益，提升核心竞争力，加快发展步伐，工商银行榆林绥德支行紧抓契机，抢占市场，以信用卡分期付款手续费率低、融资手续简便和融资渠道方便快捷为亮点，瞄准中、高端客户，强化全员整体联动，实行精准营销，力促信用卡分期付款业务发展。

　　一、突出宣传特色，提升市场渗透率。该行紧抓信用卡分期付款手续费优惠政策的契机，突出信用卡分期付款业务门槛底、手续简便、免息期长、还款压力轻，能及时解决客户临时资金周转需要，在足额偿债能力额度内迅速到位等亮点，强化全体员工向客户广泛宣传信用卡分期付款业务特色，让牡丹信用卡分期付款迅速植根广大客户心中，挖掘客户对分期付款的需求，提升分期付款业务的市场渗透率。

　　二、突出营销重点，确保营销效果。在全面调研客户市场需求的基础上，深度挖掘客户对分期付款的需求，细分市场、突出重点、瞄准目标，将目标客户锁定为中、高端客户、有个人汽车消费贷款需求客户及经营效益良好的经营商户;成立由行级领导带队，客户经理为主力军、全员整体行动的营销小分队，展开对周边客户、重点客户的精准营销，实行步步为营策略，紧盯客户消费与潜在消费情况，勤跑腿、勤动口、巧营销，在全面分析客户资信状况、资金实力、还贷能力，确保资金安全的前提下，及时上门或联络客户办理分期付款业务，力促信用卡分期付款业务的稳健发展。

　　三、突出跟踪服务，提升客户满意度与忠诚度。该行要求各行级领导首先士卒，经常性地与客户联系，了解客户消费需求，全程引导客户办理分期付款业务，分期付款台帐的建立等工作，切实做好售后跟踪服务，随时关注客户还款情况，及时按月通知客户还款，避免因违约给客户带来损失及负面影响。同时要求全行员工要从整体效益角度出发，形成全行“一盘棋”的营销理念，紧密配合，以客户为中心，快捷有效地办理分期付款业务，让客户满意而来、高兴而归，进一步提升客户满意与忠诚度。